六横市场监管分局多维度共振全面开启春节返乡调查工作

为进一步掌握辖区外来人员春节返乡情况，助力打好冬春季疫情防控攻坚战，根据管委会统一部署，六横市场监管分局多维度共振，全面开启春节返乡调查工作，截至目前已完成涉及批发零售业、餐饮业、服务业等行业的3691家经营户的第一轮电话摸底调查工作。一是包户到组，提升开展“速度”。第一时间成立专项工作组，对需要调查了解的情况及调查中可能出现的问题进行集中讨论，明确具体工作方案，同时综合考量任务数量、调查内容、时间要求、现有力量等实际情况，迅速成立6个工作小组，要求每个小组在2日内完成所有摸排工作。二是统一培训，提升服务“温度”。调查工作开启前，专项工作组召集所有工作小组人员进行集中培训学习，重点围绕调查的具体内容、注意要点、语气语速等进行统一讲解，要求所有工作人员进行电话调查时要表达清晰、语气亲切、语调平和，给调查对象带去良好的沟通体验。三是定时汇总，提升工作“力度”。各工作小组以每半天为一时间节点进行定时信息反馈，统一上报调查进展、相关报表及实际电话摸排中存在的困难，并由专人整理汇总，对发现的集中问题进行集中讨论，对仍需再进一步调查落实的经营户安排人员开展第二轮摸排调查。