六横以规范化建设年为抓手推进政务服务标准化建设

  信息来源地区管理员   发布时间2022-09-15 15:19   浏览次数   字体[ ]

今年来,六横扎实推进政务服务“规范化建设年”活动,多举措做好政务服务大厅标准化建设,保障企业群众办事更便捷更顺畅。六横综合服务中心已通过市政务服务“规范化建设年”活动标杆示范大厅初评。一是规范政务服务办事场所。优化政务服务大厅各大功能区域,根据群众需求增设多个窗口拓宽服务面,设置“综合通办”窗口、“5G体验区”,全面提升综合服务能级;设置“办不成事”反映窗口,解决企业群众办事中遇到的疑难事项和复杂问题;设置“帮办代办”窗口等绿色通道为特殊人群提供温馨服务。二是完善政务服务管理体系。完善容缺受理、上门服务、绿色通道等服务机制,让群众办事体验更舒心更顺畅。不断完善人员管理和窗口管理制度,对到岗出勤、工作纪律、业务办理等进行严格监督,全面落实政务服务“好差评”制度,聘请第三方每月对大厅办事群众进行回访,1-8月平均回访满意率达99.3%,并将浙里办APP、12345政务咨询投诉平台和现场监督投诉等情况纳入考核评优,倒逼窗口服务质量提升。三是优化政务服务管理事项。着力规范多部门多层级“一件事”联办,梳理公布辖区内“一件事”联办目录48项,组建“商事登记”“投资项目”“不动产交易登记”等多个集成服务窗口,今年累计通过多部门多层级办理“一件事”1184件。大力推行“容缺受理”,对13个审批部门的351项审批事项、299个申报材料中的98个前置事项实行“容缺受理”,容缺率达32.8%。抓好“五减一优”促改革,共压减出海船舶户口簿、计量器具型批准等申报材料112项427件,压缩企业开办、工程建设项目等办理时限297项,优化企业投资项目审批、企业开办涉税办税等办理流程103项。

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六横以规范化建设年为抓手推进政务服务标准化建设
信息来源:地区管理员
发布时间:2022-09-15 15:19

今年来,六横扎实推进政务服务“规范化建设年”活动,多举措做好政务服务大厅标准化建设,保障企业群众办事更便捷更顺畅。六横综合服务中心已通过市政务服务“规范化建设年”活动标杆示范大厅初评。一是规范政务服务办事场所。优化政务服务大厅各大功能区域,根据群众需求增设多个窗口拓宽服务面,设置“综合通办”窗口、“5G体验区”,全面提升综合服务能级;设置“办不成事”反映窗口,解决企业群众办事中遇到的疑难事项和复杂问题;设置“帮办代办”窗口等绿色通道为特殊人群提供温馨服务。二是完善政务服务管理体系。完善容缺受理、上门服务、绿色通道等服务机制,让群众办事体验更舒心更顺畅。不断完善人员管理和窗口管理制度,对到岗出勤、工作纪律、业务办理等进行严格监督,全面落实政务服务“好差评”制度,聘请第三方每月对大厅办事群众进行回访,1-8月平均回访满意率达99.3%,并将浙里办APP、12345政务咨询投诉平台和现场监督投诉等情况纳入考核评优,倒逼窗口服务质量提升。三是优化政务服务管理事项。着力规范多部门多层级“一件事”联办,梳理公布辖区内“一件事”联办目录48项,组建“商事登记”“投资项目”“不动产交易登记”等多个集成服务窗口,今年累计通过多部门多层级办理“一件事”1184件。大力推行“容缺受理”,对13个审批部门的351项审批事项、299个申报材料中的98个前置事项实行“容缺受理”,容缺率达32.8%。抓好“五减一优”促改革,共压减出海船舶户口簿、计量器具型批准等申报材料112项427件,压缩企业开办、工程建设项目等办理时限297项,优化企业投资项目审批、企业开办涉税办税等办理流程103项。