负责行政审批服务情况的督促检查，做好收退件的认定复核和办结时间的查验工作；督促检查行政审批服务相关工作制度、管理制度的执行情况；负责对各窗口及其工作人员的管理、考核；受理行政审批服务对象的投诉、举报，并负责督查、落实；负责行政审批服务大厅的日常管理；配合纪检、监察部门开展行政效能监察工作。受理村级便民服务站提交的各类办证及审批事项，组织村级便民服务站工作人员开展业务培训；为便民服务站提供各类政策和业务指导。